天天快递客户端

天天快递是一款面向寄件与查件需求的客户端应用，用户可以在手机上查询附近的快递网点、掌握快件动向，遇到服务问题时也能直接通过应用进行投诉，日常使用较为便捷。

服务宗旨与运营理念

天天快递以"天天相伴"为服务口号，致力于提供安全、快捷、可靠的快递服务。企业宗旨为"服务大众、奉献社会"，运营中遵循"快速物流、安全抵达、品质服务、追求满意"的理念，并以"诚信、务实、创新"作为企业精神，为客户提供快捷、安全、贴心、可靠的快递服务。

仓储与仓配一体化

在北京、上海、东莞、成都、武汉、泉州设有六大电子商务仓，仓容合计近十万平方米，专为电子商务用户设计。商家只需提供订单数据并将货物运至指定仓，即可使用"仓配一体化"服务。该服务覆盖卸货、质检、理货、拣货、包装、配送、跟单、信息推送等环节，形成一条龙作业。

国际与跨境业务

天天快递国际部自成立以来持续开拓国际市场，在欧洲、澳洲、美洲、东亚、东南亚等国家和地区建立海外仓，区域位置优势明显，国际市场影响力与竞争力逐步提升。依托品牌基础、网络布局以及IT等多方面支持，国际部在进口直邮业务和进口保税业务上具备先天优势，目前可向跨境电商提供完整的跨境进出口解决方案，满足保税及跨境直邮客户的需要。全程物流跟踪、完善的客服体系与7*24小时运营支持，共同构成服务保障。

核心快递服务

应用功能特点

1、支持淘宝、京东等14家电商平台的订单导入。

2、具备智能识别能力，输入单号即可识别对应快递。

3、查单记录自动保存并云端存储，可在多设备间同步。

4、自动订阅快递状态，主动推送8种类型的状态通知。

5、可查询身边的快递员，并通过电话预约寄快递。

寄件方式说明

1、电话寄件：拨打所在地取件公司的电话，提供寄递物品品名、重量、取件地址、取件人及联系方式等取件信息，随后由业务员上门取件。

2、在线下单：电商客户可选择在线下单的方式寄件。

淘宝网下单流程

1、进入淘宝网后，点击"我的淘宝"进入下一界面，再点击"交易管理"—"我有货物要运输"。

2、按照界面提示填写详细资料，点击"保存信息"。

3、页面会列出多家物流公司供卖家选择，在目标物流公司后点击"选择"。

4、点击"选择"后，客户无需输入运单号，直接点击"确定"即可；若已有运单号码，可直接填入。

5、确定后进入完成界面。

快件时效参考

正常情况下，同城件为24小时，异地件为24至72小时，偏远地区不在该时效范围内。

从查件、寄件到投诉处理，天天快递应用将日常快递需求集中在手机端完成；配套的同城与异地寄递、代收货款、到付、保价等服务，以及仓配一体化和跨境进出口解决方案，使其能够覆盖个人用户与电商商家的不同使用场景。