实人核验

实人核验是一款为公众提供线上解封服务的手机应用，同时汇集了多种防诈骗信息，帮助提升公众的警觉意识，减少财务损失。当手机号或银行卡被封停，或者希望了解更多防范知识时，都可以通过手机使用这款软件办理和查询。

掌上办事与咨询服务

软件围绕掌上办理、掌上咨询和掌上投诉三个方向组织服务内容。

1、掌上咨询：可自助了解实人核验的办事细则、线上线下办事导引，并提供浙江省内较为齐全的办事指南供查阅。

2、掌上投诉：办事过程不顺利或认为流程有待改进时，可在此板块反馈情况，问题将直达相关部门，并做到件件有反馈。

3、掌上办事：已支持在线办理解锁手机卡、解锁银行卡，应用会依据精准定位，为用户提供当地的多个功能模板。

服务板块构成

掌上办事板块汇集了全省手机端办理的审批服务以及各类公共服务；掌上咨询板块提供多途径的投诉、举报服务以及随手拍等功能；掌上投诉板块则一站式提供政务办事相关的咨询服务。

身份认证与解封流程

这款应用由北京市公安局刑事侦查总队（北京市反电信网络诈骗犯罪中心）推出，目的是方便用户自助解锁被封停的手机号和银行卡号。用户需在实人核验平台完成身份信息认证及人脸识别认证，认证通过后即可解锁已封停的手机号或银行卡号。

使用体验

解封手机号或银行卡的流程集中在软件内完成，从首页进入后按提示完成身份信息认证与人脸识别认证，确认是本人即可提交解锁申请，整个过程进度都能实时跟踪，相比线下办理可以节省不少时间。

实人核验把解封申请、办事咨询与问题反馈集中在手机端，适合需要自助解锁封停手机号或银行卡的用户，也适合希望了解办事流程、查询办事指南或反映办事问题的人群使用。