我的南京

“我的南京”是一款面向南京居民的城市级公共服务移动应用，围绕“智慧城市”建设与“信息惠民”目标，整合政府部门和公共事业单位的服务资源与权威信息，为本地用户提供个性化信息推送，以及医疗、交通、旅游、便民、政务等多方面的信息服务，让居民足不出户即可办理和查询相关事项。

服务定位与信息推送

应用以本地化生活服务为核心，将个人密切相关的信息主动推送至用户端。实名注册后，用户可以随时查看公积金、社保缴纳情况，了解家中水、电、气是否需要缴费，查询通勤路况，以及关注可能发生的交通违法记录与处罚信息。各项查询与提醒依托后台个性化推送完成，减少了逐项查找的步骤。

政务热线服务

南京市12345政务热线已入驻“我的南京”，市民可通过政务板块中的“12345”入口，以图文形式在线提交诉求，并查询投诉受理进度。该入口目前设置六个版块：

交通出行相关功能

1、公交出行方面，可查询车辆当前位置、预计到站时间以及车内是否有座位；上车后还支持参与积分互动，为公交车冠名。

2、路况方面提供“路况大数据”体验，可查看道路是否拥堵，以及一周内和节假日期间的平均车速分析结果。

3、应用新增了支付宝实名用户的注册方式，注册渠道更为灵活。

4、交通出行相关服务的建设得到南京市交通运输局和公交集团的支持。

社保绑定操作

下载安装并注册登录后，进入“我的家园”界面，找到社保账户入口，按提示绑定社保账号即可完成操作。

常见问题说明

1、公积金账号密码可拨打南京市公积金管理中心客服电话12329咨询，也可登录该中心网站进行在线咨询。

2、忘记登录密码时，可在登录界面点击“找回密码”按钮，按提示找回或重置密码。

3、未缴纳公积金的用户，可通过市民卡进行身份核对注册，需手机支持NFC功能，目前部分Android手机具备该功能；也可上传本人与身份证的合照完成核对，“我的南京”后台工作人员会在3个工作日内完成核实并以短信通知。

4、公共自行车实时信息存在误差，原因是站点可借数与空位数每5分钟刷新一次，刷新间隔内的数据可能不够准确。

5、车辆违章信息在收到罚单后15天内未处理的，才会出现在未处理罚单提示中。

6、公积金信息需在南京市缴存公积金后方可查询，社保信息同样仅限在南京市缴纳社保的人员。

7、应用设有积分奖励制度，积分达到一定数额后可在“我的南京”服务中心兑换精美小礼品，具体的积分获取与奖励方案将随后公布。

版本更新内容

近期版本增加了“壹证通”实名认证能力，优化了工作圈功能，对部分用户界面进行了调整以改善使用体验，并修复了一些已知问题。

总体而言，“我的南京”把政务办事、交通出行、社保公积金查询和生活缴费提醒等功能集中在一个入口，适合在南京生活、工作并需要频繁办理本地公共事务的居民使用。实名注册后配合个性化推送，日常查询和诉求提交都可在手机上完成。