健生智慧后勤

健生智慧后勤是一款面向校园场景的后勤服务平台，集合了后勤服务、抢单接单与订单管理等功能。它面向师生用户提供校园资讯阅读、校园导航、网络报修、考试查询等服务，同时也为学校老师、工程师和服务商搭建了一套较为完整的后勤处理流程，形成一个便于掌上使用的校园服务入口。

后勤服务流程

平台围绕后勤工单的流转设计使用方式：工程师在应用内抢单、接单，服务商在应用内派单。工程师接单后出发前往现场，处理完毕后拍照记录，系统随即将评价推送至用户。这样一套流程把工程师、服务商与教师串联起来，使各环节都能获得相应的服务支持。

平台定位

平台的建设思路在于打通后勤线上与线下服务，让师生对服务过程有更强的体验感与参与感。其目标是为广大师生教职工营造更舒适、便利的生活、学习与工作环境，由校后勤集团搭建为一个综合服务平台。

数据对接与一站式服务

平台对接了学校其他系统的数据，例如个人健康状况、课表信息、教室是否为自习教室等，从而为师生提供一站式服务。

生活服务内容

在日常生活方面，平台提供网上报修、智慧食堂、校园巴士、网上代缴、订单送餐、订房以及网超购物等服务，其中网上代缴涵盖水、电、天然气、一卡通、网费充值等项目。

运维管理方式

平台是一套基于ITIL实践运维管理工具。用户通过移动终端即可完成“一键式扫码报障”，流程覆盖客户请求、服务台流转、工程师处理、服务回访及关闭等环节。这样的设计便于用户和工程师操作，也便于服务台及客户及时跟踪、监督工单状态；系统还将事件、问题、配置等模块结合在一起。

从后勤工单的接派处理到校园生活服务的多项入口，健生智慧后勤把师生日常所需的报修、缴费、就餐、出行等事项集中在一个平台内，适合希望减少线下奔波、提升后勤事务处理效率的校园用户使用。