椰城警民通

椰城警民通是一款面向海口市民的便民服务客户端，主要用途是把各类公安业务集中到手机端办理。应用借助大数据技术打通了“信息孤岛”，将各警种、各部门的互联网政务服务平台整合到一起，实现“一键通办”，为群众提供业务办理指南与业务预受理服务，也让警民之间的沟通更为便利。

服务覆盖范围

应用设置了服务大厅、服务网点、警民互动、一键举报、个人中心共5大类98项掌上服务。其中，70项公安业务可进行网上资料预审，70项可窗口预约，95项公安业务提供业务指南。海口市民在手机上使用该应用，即可办理相关业务，也可通过它向公安机关监督建言，进行举报、投诉和建议。

办事前的信息查询

办事服务大厅汇集了户政、治安、出入境、交管四大类共一百三十多项事务的办理指南，逐项说明办理条件、办理依据、办理材料、办理流程及图片说明、办理时限、办理费用、申报表格及填表说明等内容。指南内容还提供语音服务，便于群众全面掌握办理该类事项所需的知识。

对办理事项存有疑问时，群众可以在线咨询，警方会在第一时间回复。针对回复是否满意、是否解决问题，群众可进行星级评分，以推动服务质量提升。

办理机构网点同样可以在应用中查询，群众能快速找到附近的办理机构，并导航至目的地。

预审、预约与网上办理

进度跟踪与办结反馈

进度查询模块集中呈现已提交、审核未通过、审核通过、预约成功的各类申办事项，让用户一目了然；系统还会将进度更新实时推送到用户账户。事项办理完成后，用户可对整个办理过程进行评价并提出改进意见，便于提升服务质量。

完成实名认证的用户将获得更高的系统权限，在事项办理过程中得到相应优待。

资讯获取与警民互动

1、警务资讯包括椰城警讯、通知公告、警务公开和法律法规，群众可通过应用获取警方资讯。

2、警方提示涵盖平安出行、防范指南、案件快递、走失人员、失物招领，为日常生活提供参考。

3、一键报警一方面用于举报各类刑事案件、治安案件、逃犯线索、涉恐线索和消防隐患，另一方面也可将自身状况及所处位置一键发送给警方。

4、警民互动提供局长信箱、网上信访、投诉建议、业务咨询等内容，使群众与警方的沟通保持畅通。

版本更新内容

本版本修复了服务网点地图定位问题，并修复了部分手机加载文档不成功的问题。

从办事指南查询、材料预审预约，到进度跟踪、办结评价，椰城警民通把分散在不同警种的公安服务归拢到一个入口，适合需要办理户政、治安、出入境、交管等事项的海口市民使用。对于日常想了解警方资讯、查询办事网点或向公安机关反映情况的群众，也能在应用中找到对应的功能入口。