双塔政务服务

双塔政务服务是一款面向双塔本地用户的智慧政务服务软件，用户可以通过它查看最新政务资讯，在线浏览当地各类政策。软件汇集了户籍办理、生育收养、就业创业、企业资质认证等多项办事入口，为创业者和居民处理日常事务提供便利。

诉求分流与处置方式

针对不同类型的群众诉求，软件按性质进行分流，并推动相关部门及时响应。

1、属于警务类诉求的，快速接转到公安部门及一线民警，进入快速接警处警流程。

2、属于民生及社会事务诉求的，快速推送到每日值班人员的手机APP，由值班人员及时受理处置。

3、群众提交的文字、语音、图片、视频等信息，由系统自动分析后分类派发，督促政府部门及时处理。

4、群众的报警及各类求助诉求，可实现电话、网络、手机APP多渠道分类分流派发。

市民参与与办事服务

软件把市民参与、公共资源查找和政务办事集中在同一入口，减少来回奔波的麻烦。

1、市民可向政府献言、帮助邻里、参与城市重大事项，相关操作可在同一处完成。

2、文化、体育、教育、医疗等公共资源集中呈现，覆盖学校、社区卫生机构、文化体育场馆等场所。

3、找政府办事时，在线查询、办理和预约可以一站完成，涉及社保、出行、水电气等事项。

4、面向在武侯的用户，提供便捷的城市生活服务入口。

常用功能一览

从诉求分流到事项办理，双塔政务服务把市民端与政务端的信息流转衔接起来：市民可以提交诉求、查询进度、预约办理并浏览政策资讯，工作人员则能收到办理与回复提醒。对于需要经常与政务部门打交道的本地居民和创业者，这款软件提供了一处较为集中的线上办事渠道。