双塔政务服务

双塔政务服务是一款面向双塔本地用户的智慧政务服务软件。用户可以通过它查看最新的政务资讯，办理户籍、生育收养、就业创业、企业资质认证等事项，也能在线了解当地各类政策，为创业和日常生活减少来回奔波的麻烦。

诉求分流与快速处置

软件按照诉求类型进行分流处理，让不同性质的问题进入相应的处置通道。

1、属于警务类诉求的，快速接转到公安部门及一线民警，进入快速接警处警流程。

2、属于民生及社会事务诉求的，快速推送到每日值班人员的手机APP，由值班人员及时受理处置。

3、群众提交的文字、语音、图片、视频等信息，由系统自动分析后分类派发，督促政府部门及时处理。

4、群众报警及各类求助诉求，可通过电话、网络、手机APP等渠道分类分流派发。

市民服务功能

1、做热心市民：向政府献言、帮助邻里、参与城市重大事项，一步到位。

2、寻公共资源：文化、体育、教育、医疗设施一网打尽，覆盖学校、社区卫生机构、文化体育场馆等。

3、找政府办事：在线查询、办理、预约一站搞定，涵盖社保、出行、水电气等。

4、为在武侯的用户创造方便快捷的城市生活。

特色服务项目

从诉求分流到日常办事，双塔政务服务把资讯获取、业务申办、进度跟踪和咨询反馈放在同一入口中，既方便普通市民查询办理社保、出行、水电气等事项，也便于工作人员及时接收提醒、掌握业务统计情况。