二维火服务生app

二维火服务生是一款面向餐饮门店服务员的移动应用，服务员可以在手机上完成日常的开单、点菜等操作，也能接收来自火小二和微信点菜的消息并及时处理，从而更好地响应顾客需求、提升服务质量。

手机点餐与顾客服务

1、服务员用手机即可为顾客点餐，操作简单直观，新员工也能较快上手，相当于把手机变成一台云点菜宝。

2、顾客的点单信息、服务铃消息以及其他相关信息会推送到服务员手机上，便于随时响应，提升服务效率。

3、顾客的在线支付可以由服务员通过手机协助完成，结账环节更加方便快捷。

4、顾客对服务员的评论会同步接收，餐厅管理者可据此管理员工绩效，推动服务质量的改进。

打印与显示相关设置

客户联打印出来文字分成两行时，可进入收银系统，依次点击“更多”—“配置普通打印机”—“每行字符数”，将数值改为32即可。

若客户联上的菜名前面出现百分号，说明该菜肴在后台已被设置为可打折商品，百分号本身即为这一标记。

厨房打印机的安装与连接

厨房通常离前台收银机较远，因此宜选用网口打印机，与路由器或交换机连接。先用网线将打印机接入路由器或交换机，再用PC电脑修改厨打IP，使其与路由器处于同一网段。

当厨房打印机显示未连接时，应先检查连接该打印机的网络是否畅通、打印机IP能否ping通。在桌面点击“开始”，选择“运行”，输入“cmd”后回车，再输入“ping 打印机IP地址”执行检测；打印机IP可在后台管理的“打印机”模块中查看。有数据传回说明网络畅通，提示超时则说明网络不畅。

厨房打印机已连接、测试可以打印，但点菜确认后没有反应，需要到后台的“传菜”—“配菜方案”中设置好关联的菜品分类。

后厨分档打印可以支持。连接多台打印机即可按档口出菜，打印机数量不受限制，只要打印机IP与收银端IP保持在同一网段内就能连接。

标签打印机与平板点菜设备

标签打印机需使用二维火指定型号。在收银软件的“更多”—“配置标签打印机”中，关闭使用USB、串口或蓝牙连接打印机的选项，输入标签打印机的IP地址，纸张选择宽40mm、高30mm即可。网口标签打印机的IP地址设置方式与网口小票打印机相同。

平板点菜方面，二维火平板点菜宝要求分辨率为1024x768、长宽比4:3、系统为安卓4.0以上。实际使用中台电设备较为常见，性价比较高，台电P98、P85、A80H均可使用。

使用方向小结

从点餐、接收消息到协助支付和查看评价，二维火服务生把服务员日常涉及的多个环节集中到手机端，减少了来回跑动与沟通成本。配合厨房打印机、标签打印机和平板点菜宝等设备，门店可以按自身规模灵活配置，适用于需要提升前厅响应速度与后厨出菜衔接效率的餐饮场景。