二维火服务生app

二维火服务生是一款面向餐饮门店服务人员的移动应用，主要用于日常开单、点菜等前台作业。服务员可通过手机完成点餐操作，同时接收来自火小二和微信点菜的消息并进行处理，从而更顺畅地响应顾客需求，提升门店服务质量。

主要功能

1、手机变身云点菜宝：服务员直接用手机为顾客点餐，操作方式直观，新员工也能较快掌握。

2、及时响应顾客需求：点单信息、服务铃消息等会推送到手机上，服务员可以随时处理，减少顾客等待。

3、在线支付：服务员可通过手机协助顾客完成在线支付，结账环节更加便捷。

4、接收顾客评价：顾客对服务员的评论会反馈到应用中，餐厅管理者可据此了解员工表现，用于绩效管理与服务质量改进。

客户联打印与菜品标识

客户联打印出来文字分成两行时，可进入收银系统的“更多—配置普通打印机—每行字符数”，将数值改为32。

客户联上菜名前面出现百分号，表示该菜肴已在后台被设置为可打折商品。

厨房打印机安装与排查

厨房通常离前台收银机较远，建议选用网口打印机，通过网线与路由器或交换机连接。连接完成后，用PC电脑修改厨房打印机的IP，使其与路由器处于同一网段。具体步骤可参阅群文件《安装厨房打印机》。

若厨房打印机显示未连接，先确认连接该打印机的网络是否畅通、打印机IP能否ping通。操作方法为：桌面点击“开始”→“运行”，输入“cmd”后按回车，再输入“ping XXX.XXX.XXX.XXX”（厨房打印机IP地址，可在后台管理的“打印机”模块查看）。有数据传回说明网络畅通，提示超时则说明网络不畅。相关排查方法可参阅群文件《网口打印机设置及网络排查》。

厨房打印机已连接、测试能正常打印，但点菜确认后没有反应，需要到后台的“传菜—配菜方案”中设置好关联的菜品分类。

后厨分档打印可以支持。多个打印机可同时连接，按档口分别出菜，打印机数量不受限制，只要打印机IP与收银端IP处于同一网段即可连接。

标签打印机连接

标签打印机需使用二维火指定的型号。在收银软件的“更多—配置标签打印机”中，关闭使用USB、串口或蓝牙连接打印机，输入标签打印机的IP地址，并将纸张尺寸选择为宽40mm、高30mm。网口标签打印机的IP地址设置方式与网口小票打印机相同。

安卓平板点菜设备要求

二维火平板点菜宝要求分辨率为1024x768、长宽比4:3，系统为安卓4.0以上。实际使用中台电品牌的设备较为常见，性价比较高，如台电P98、P85、A80H均可。

从点餐、支付到消息接收与评价反馈，二维火服务生把服务员日常接触的多个环节集中到手机上，适合有开单点菜、后厨打印及平板点菜需求的中小型餐饮门店使用。部署时留意打印机型号、网络同网段和分辨率等条件，可减少后续使用中的连接问题。