黑龙江省公安厅

平安龙江app是一款面向公安警务与政务服务的手机应用，通过手机即可办理多项警务业务，为市民的日常办事提供便利。软件整合了智慧政务与智慧警务两类服务，涵盖公安政务、警民互动、政务公开、办理查询等内容，业务种类较为齐全，操作方式以线上办理为主。

平台定位与办理方式

作为官方政务服务平台，该应用面向市民提供公安政务相关的在线服务。用户可以在手机上查询办事信息、提交业务申请，并跟踪办理进度，减少往返窗口的环节。软件将政务公开、办事查询与警民互动放在同一入口下，方便市民按需求查找对应服务。

便民与帮助服务

1、便民方面，设有黑龙江公安特有的寻人寻亲、寻宠寻物、失物招领、赃物认领等功能。

2、帮助方面，提供操作流程、功能介绍、常见问题、表格下载、防范知识等内容，供使用者查阅。

3、办事方面，开通户政、出入境、交警、治安、监管、边防、消防、网安、禁毒、经文保等办事业务，并提供预约、申报服务，同时可查看办事指南信息。

诉求与互动渠道

软件设有信访面对面、专家键对键、我要举报、我要建议、我要投诉、我要咨询、我要信访、我要评警等功能模块。这些模块为群众提供办事政策、办事流程、平台使用方法等咨询项目，同时接受群众对公安机关及民警违法违纪问题的检举、控告和意见建议。

主要功能板块

服务分类说明

1、路况类：提供实时路况与地图服务。

2、事项类：提供出入境、人管、治安、监管等部门业务的办事指南，受理群众办理咨询、预约、申报和进度查询。

3、资讯类：整合龙警微博与公安新闻，提供较为丰富的警务资讯。

平安龙江app将办事、查询、举报、咨询与资讯集中在同一平台，适合需要办理公安政务事项、查询交通违法信息或反映问题的市民使用。日常生活中的寻人寻物、失物认领等需求，也可通过对应功能入口提交，整体服务围绕市民的政务办事与警民沟通展开。