无忧保姆

平台背景与服务范围

无忧保姆网由北京家事无忧家政服务有限公司于2008年5月建立，是一个全国性网络家政平台，提供保姆、小时工、月嫂、育儿嫂等一站式服务。平台在中国主要城市设有数十家直营连锁门店，所有家政人员信息全部上网，服务状态实时更新，并支持网上预约与视频面试。

线下待岗的家政服务员包括保姆、月嫂、育儿嫂、育婴师、小时工和钟点工，用户通过手机即可随时挑选，形成线上线下衔接的一站式服务方式。

在线面试功能

考虑到不少雇主虽然习惯在网上查看月嫂资料，却很少仅凭资料就直接下单，无忧保姆在APP中加入了在线面试功能。用户无需出门，通过手机即可选择面试题目对阿姨进行考察，测试过程同步录音，方便事后回顾斟酌。

该功能对门店阿姨的面试进行精细化管理，在方便用户使用的同时，也有助于提升服务成交率。具体操作流程如下：

1、用户发起预约面试阿姨的需求。

2、客服根据预约需求在后台创建面试信息后，用户APP个人中心的“面试阿姨”界面会显示待面试的阿姨列表，包含面试时间、地点等相关信息。

3、用户挑选面试阿姨后，跳转到选择面试类型的界面，面试类型包括保姆家政试题、月嫂育儿嫂试题和护工试题，选定类型后开始试题面试。

4、用户对阿姨开始测试时同时开始录音，每类型面试试题十题为一组，用户可对每道题的回答给出满意或不满意，答完十题后显示结果页，即当前面试阿姨的满意率。一组测试完成后，用户可选择“重新测试”或“完成测试”。

5、面试完成后，APP个人主页中待面试状态的阿姨会存入面试历史记录页面，用户可回顾面试过的阿姨所答试题，并听取面试期间的录音。

界面与功能优化

在加入面试管理功能的同时，APP还对部分原有功能做了调整和简化，以改善使用体验。

费用与预约说明

关于中介费，收取标准会因所在城市和保姆类型不同而有所差异，具体可咨询无忧保姆当地城市门店客服。

平台标准的24小时母婴护理服务合同详细列举了月嫂的服务内容，其中包括全职护理产妇和婴儿。

预约时间指预约到店里的面试时间，一次可以预约多个保姆面试。保姆标注的期待工资并非最终工资，双方可以就此协商。

版本更新

当前版本主要修复已知问题并优化使用体验。

从线下门店资源到线上预约与面试，无忧保姆把找家政人员的几个关键环节集中在手机端完成，适合需要保姆、月嫂、育儿嫂或钟点工的家庭按自身情况选择服务方式。