无忧保姆

平台背景与服务方式

无忧保姆网是北京家事无忧家政服务有限公司于2008年5月建立的全国性网络家政平台，提供保姆、小时工、月嫂、育儿嫂等一站式服务，在中国主要城市拥有数十家直营连锁门店。

平台上的家政人员全部上网登记，服务状态实时更新。用户既可以网上预约，也可以进行视频面试。线下有大量家政服务员、保姆、月嫂、育儿嫂、育婴师、小时工、钟点工待岗，配合线上手机端的操作，随时随地都能完成找阿姨的流程。

在线面试与试题考察

不少雇主已习惯在网上寻找月嫂，但仅凭网上资料就下单的人并不多。针对这一顾虑，无忧保姆在应用中加入了在线面试功能。用户不必出门，通过手机选择面试题目对阿姨进行考察，测试过程同步录音，方便事后回顾斟酌。

面试管理功能采用以下流程：

1、用户发起预约面试阿姨的需求。

2、客服根据预约需求在后台创建面试信息，用户应用个人中心的“面试阿姨”界面会显示待面试的阿姨列表，包含面试时间、地点等相关信息。

3、用户挑选面试阿姨后进入面试类型选择界面，面试类型包括保姆家政试题、月嫂育儿嫂试题和护工试题，选定类型后开始试题面试。

4、用户对阿姨开始测试时同步开始录音，每类型面试试题十题为一组，用户可对每道题的回答给出满意或不满意，答完十题后显示结果页，即当前面试阿姨的满意率。一组测试完成后，可以选择“重新测试”或“完成测试”。

5、面试完成后，待面试状态下的阿姨会转入面试历史记录页面，用户可以回顾面试过的阿姨所答试题，并听取面试期间的录音。

界面与功能优化

在推出面试管理功能的同时，应用在产品界面设计上对原有功能做了部分调整和简化，目标是提升整体使用体验。

常见问题说明

中介费如何收取？中介费根据所在城市和保姆类型有所不同，具体可咨询无忧保姆当地城市门店客服。

月嫂是否全职护理产妇和婴儿？标准的24小时母婴护理服务合同中详细列举了月嫂的服务内容，包括全职护理产妇和婴儿。

预约时间指什么，一次能预约多个保姆吗？预约时间即预约到店里的面试时间，一次可以预约多个保姆面试。

保姆期待工资是最终工资吗？并非如此，工资可以与保姆协商确定。

版本更新

当前版本主要修复已知问题，并对使用体验进行了优化。

从找阿姨、约面试到回顾考察记录，无忧保姆把家庭用工需求集中到手机端完成，适合需要保洁、育儿、月嫂或老人陪护服务的家庭使用。线下门店与线上功能相互配合，用户可以在预约、面试、协商等环节中逐步确认合适的人选。