掌上浙一

掌上浙一是一款面向浙江大学医学院附属第一医院（浙大一院）患者的移动医疗应用，由浙大一院与杭州卓健信息科技有限公司联合研发，自2012年上线以来，已为数百万患者提供就医服务。应用围绕挂号、候诊、查询、支付等就医环节展开，通过移动互联网技术简化流程，减少患者在院内往返与排队的时间。

覆盖就医全流程的功能集成

手机挂号、排队叫号、报告单查询、智能导诊、专家排班、医院导航、出院随访等功能被整合在同一应用中，覆盖从挂号到诊疗的主要环节，患者不必在多个入口之间来回切换。

智能分诊与在线沟通

1、智能分诊系统允许患者根据症状自检，较快定位到对应科室，减少挂错号的情况。

2、实时叫号查询让患者随时掌握门诊叫号进度，从而缩短在诊室外的等候时间。

3、专家在线功能支持医患之间的远程沟通。

挂号费用支付方式

挂号费用可通过支付宝或网银支付，应用同时提供先诊疗后付费的模式，使缴费环节安排得更为灵活。

个人健康档案与资讯服务

个人档案功能用于记录就诊历史与化验报告结果，患者也可自主录入病史、检查检验等信息，逐步形成较完整的个人健康档案。应用还提供十大类别的热点健康信息，并展示门诊医生排班动态，方便患者了解医院出诊安排与健康资讯。

院内外导航指引

医院导航覆盖院外线路、院内科室以及周边商户，帮助患者确定前往医院及院内各科室的路线。

注册、挂号与就诊操作

1、打开掌上浙一，点击左上角头像位置进入登录及注册界面，输入手机号获取验证码，并设置登录密码。

2、登录后在首页选择“手机挂号”，按需选择实时挂号、普通号预约或专家号预约，按步骤填写信息完成挂号。

3、到达医院后可通过应用查看实时叫号情况，避免长时间等待；就诊结束后，可随时查看并下载电子报告单。

运行保障与反馈处理

功能层面需保证挂号、支付、报告查询等各项服务正常运行，不出现卡顿或错误提示；性能层面需在高并发情况下检验响应速度与稳定性，避免影响使用过程。应用同时收集用户遇到的问题和建议，用于后续功能与体验的优化。

掌上浙一将挂号、候诊、查询、支付等环节集中于一个移动端入口，并配合智能分诊、个人健康档案与院内外导航，适合需要前往浙大一院就诊、希望减少现场排队与反复咨询的患者使用。