掌上浙一

掌上浙一是一款面向浙江大学医学院附属第一医院（浙大一院）患者的移动医疗应用，由浙大一院与杭州卓健信息科技有限公司联合研发，自2012年上线。应用借助移动互联网技术简化就医流程，围绕挂号、就诊、查询、支付等环节提供对应服务，用于提升医疗服务效率与患者体验。经过深入的医疗行业调研与专业建模，该应用已为数百万患者提供过医疗服务。

覆盖就医全流程的功能

掌上浙一将多项医疗服务集中在一个应用中，涵盖手机挂号、排队叫号、报告单查询、智能导诊、专家排班、医院导航、出院随访等功能，患者的挂号与诊疗需求可在同一入口内完成。

1、智能分诊系统支持患者根据症状自检，帮助其快速找到对应科室。

2、实时叫号查询功能可减少门诊等候时间。

3、专家在线功能为医患双方提供远程沟通渠道。

支付与费用处理

挂号费用可通过支付宝或网银支付，应用同时提供先诊疗后付费的模式，使支付环节的安排更为灵活。

个人健康档案与资讯服务

1、个人档案功能记录患者的就诊历史与化验报告结果，并支持自主录入病史、检查检验等信息，逐步形成完整的个人健康档案。

2、应用传递十大类别的热点健康信息，同时展示门诊医生排班动态，方便患者了解医疗资讯与出诊安排。

3、医院导航覆盖院外线路、院内科室及周边商户，为患者到院和院内通行提供指引。

注册与挂号操作

运行表现与反馈处理

功能层面需保证挂号、支付、查询报告等各项功能正常运行，不出现卡顿或错误提示；性能层面需在高并发情况下考察应用的响应速度与稳定性，避免影响患者使用。用户在使用过程中遇到的问题和建议会被收集，用于持续优化软件功能与体验。

掌上浙一将挂号、导诊、叫号查询、报告查看、支付与健康档案管理整合为一体，适合在浙大一院就诊、希望通过手机完成就医流程安排的患者使用。应用以智能化手段衔接院内各个环节，在方便患者的同时，也为医疗服务效率与质量的提升提供了支持。