Plum二手店

Plum是一款面向中高端时尚领域的二手买卖交易软件，主要用来解决衣物闲置浪费的问题。通过平台，用户可以把闲置的品牌服装等物品进行二次交易，让这些物品产生新的价值。

平台定位

Plum是国内较为流行的中高端时尚二手交易平台，成立于2016年，致力于中高端时尚物品的循环利用。时尚资源的闲置是现代女性需要面对的问题之一，多项社会调查表明，女性衣柜利用率只有三成。Plum自正式上线以来累计服务百万用户，闲置售出率达到80%，帮助数万名卖家处理了衣橱中的闲置物品，也让大量优质买家找到了合适的高质量二手商品。

商品与鉴定

平台汇集了大量经典款与爆款商品，配有买手制精选体验和个性化推荐，商品在性价比和独特性上都有一定特点。在品质把控方面，Plum建立了权威鉴定及较为完善的售前、售后流程，所有商品都要经过验真团队的把关和清洁养护，以保证买家购买到的商品质量。

卖家服务

1、提供两种不同的寄卖模式，卖家可以根据个人意愿自主选择，保障自身的自主权益。

2、采用定价和调价策略，在商品的售出速度与卖家收益之间取得平衡，80%的商品可在30天内售出。

3、提供一站式服务，平台会对每件商品进行验真、清洗、养护、拍照以及测量，卖家只需寄出商品，后续环节由平台完成。

买家体验

1、商品价格搭配各类活动，例如3000元可以买到原价21000元的爱马仕包包。

2、发货流程较为简洁，并采用顺丰物流，力求让买家尽快收到商品。

3、设有爱拼团活动，可用9.9元购买爆款包包；同时提供买家秀、推荐购买等功能，参与即可返现，为用户提供多种福利。

审核与描述机制

时尚闲置品属于典型的非标品，如何界定物品的新旧程度、如何打消买家对“次货”的顾虑，是平台需要解决的问题。Plum平台上的商品审核均由人工进行，拍摄与编辑上架紧密结合，除整体拍摄外，还会拍摄各角度以及带有使用痕迹的细节图片向用户展示。每件商品都附有详细的选品理由和使用痕迹描述，方便买家全面了解商品情况。人工审核的工作量较大，寄卖商品也常出现爆仓的情况，平台仍按规定的流程处理并在约定时间内上线售卖。

在鉴定环节，Plum聘请了来自二手行业较为发达的日本的资深鉴定师参与鉴定工作，并与中国检验认证集团（CCIC）保持交流合作，以降低用户在真假问题上的疑虑。

品类与发展

Plum目前以女性服饰品为主，同时已划分出男性时尚品和儿童时尚品板块，相关商品每日更新上线。平台方面表示会持续深耕时尚闲置品类，逐步覆盖更完整的时尚品类。

Plum APP上线各大应用市场及苹果App Store后，与运营较为成熟的小程序并行面向用户开放。APP上线一周内依靠自然流量产生了数万下载。小程序自2017年2月上线以来，累计服务数百万用户，30天内可售出绝大部分时尚闲置商品，动销率处于时尚闲置电商行业的前列。2017年9月，Plum宣布三个月内连续获得两轮投资。

线下布局与运营情况

除线上渠道外，Plum也开始尝试线下形式，以Pop-up Store的方式逐步落地，并于当年3月在杭州远洋乐堤港开设了为期2周的快闪店，线下展示高性价比大牌单品、vintage服饰以及绝版包袋等，吸引了不少用户进店参观。此后还计划在一线城市的地标位置陆续亮相。线上方面，平台持续与各垂直领域具有代表性的平台及品牌保持互动。目前平台交易额的月增速保持增长势头，运营状况稳定。

版本更新内容

从整体来看，Plum围绕闲置时尚物品的寄售、鉴定、拍摄上架与售后形成了一套相对完整的服务流程，既面向希望快速处理闲置衣物的卖家，也面向追求性价比大牌商品的买家。平台在鉴定合作、人工审核和品类扩展上持续投入，并同步推进线上应用与线下快闪店的布局，适合关注时尚闲置循环利用的用户了解和使用。