瑞航易行

基本简介

瑞航易行聚焦机票订购与乘机服务，为旅客提供相对完整的出行支持。其背后的瑞丽航空是云南首家本土航空公司，依托云南丰富的民族文化资源，力求形成具有民族特色的航空品牌，并积极服务和融入国家“一带一路”发展战略。

随着机队规模不断扩大，瑞丽航空现有机队规模已达到13架，预计至2020年底达到40架，至2025年达到80架。夏秋换季之后，将开通27条航线，每天执飞76个航班，覆盖27个通航城市，涉及湖北、云南、天津、浙江、陕西、四川、内蒙古、重庆、广西、山东、甘肃、山西、辽宁、河北、黑龙江13个省和2个直辖市。

功能介绍

1、机票预订：在客户端内查询并预订所需航班机票。

2、在线值机：通过手机办理值机手续，自行选择座位。

3、航班动态：查询相关航班的运行与变更信息。

4、机票验证：对所购机票进行验真核对。

5、订单管理：查看和管理已提交的订单及客票状态。

6、优惠信息：获取官方发布的优惠内容。

软件特色

整体操作以轻松易行、行程尽在掌握为设计方向。

购票与支付注意事项

1、填写完旅客资料并同意瑞丽航空电子客票购票条款后，应及时出票，否则瑞丽航空不保证座位有效。

2、购票过程中需留下真实、有效的联系电话，以便在航班变更等情况出现时及时取得联系。

3、查询时显示的是当时航班的票价与剩余座位情况。选定舱位、填写旅客信息并确认无误后，网站会向民航订座系统发出订座申请。若在订座的同时有其他旅客查询同一航班座位，先发起预订请求的旅客将获得该座位；网络条件或电脑故障也可能导致操作不成功，这些情况都可能造成预订失败。

4、支付成功后系统提示出票完成；也可在订单管理菜单中查询客票状态，显示“已出票”即表示购买过程成功。

5、订单提交成功后需要立即付款。提交成功后航空公司会预留座位，若未在此后30分钟内通过网上支付票款，系统将自动删除该订单并取消预订座位，重新向其他旅客销售。

6、已支付成功但未出票时，先确认电脑上是否安装了弹出窗口拦截工具，如有应在支付时关闭，以免影响支付信息反馈；随后确认银行卡是否已成功扣款，未扣款则需重新支付。若款项已被划走，可拨打服务热线400-005-9999申报订单号，由工作人员协助处理出票，若无法出票会将票款返还至当前用于支付的银行卡。

7、预订过程中未完成支付的，可查询相应订单，打开订单后点击“在线支付”按钮继续完成支付。

购票限制与变更退订

特殊旅客、重要旅客、病残旅客（病患〈伤〉旅客、担架旅客、轮椅旅客、盲人/聋哑人旅客）、无大人陪伴儿童旅客、老年人旅客、孕妇旅客、犯罪嫌疑人及其押解人、特殊餐饮旅客、酒醉旅客、额外占座旅客、机要交通员/外交信使和保密旅客，因需要提供特殊服务，目前暂不能办理网上电子客票订购，需到瑞丽航空机场直属柜台购买并办理相关手续。

未出票情况下，可在网上取消原订单后重新预订机票。如已出票，需要更改航班、日期或舱位时，可在网站查询对应订单，打开订单后选择所要变更的航段，点击“改期”自助办理改期或升舱，改期或升舱需支付一定的变更手续费或舱位差价。

网上订票后可以取消订单和退款。可在网站查询对应订单，打开订单后选择“取消订单”对整个订单进行取消；如只需取消多名旅客中的部分旅客或航段，可打开订单后选择所要取消或退票的航段，点击“取消航段”或“申请退票”按钮。

软件背景

瑞丽航空以立足云南、发展区内、辐射全国，面向东南亚、南亚、中亚、西亚、欧美等重要国家为市场发展目标，逐步建立以昆明为枢纽中心、辐射全国的2-2.5小时高收益航线圈，并以成都、重庆、贵阳、南宁为次枢纽中心，连接全国的2-2.5小时精品航线圈。同时加密省内航线，实现省内环飞，搭建云南省内空中快线桥梁，并适时开通昆明、芒市、南宁等重要城市至东南亚、南亚，以及昆明、成都、重庆、贵阳等重要城市至中亚、西亚等国家的国际航线，最终形成干支结合、国内与国外航线衔接的差异化发展格局。

更新内容

1、机票变更流程优化。

2、已知问题修复。

瑞航易行把订票、值机、航班查询、订单管理与退改等环节集中在一处，配合增值服务购买与机场信息查询，适合希望在手机上自行安排瑞丽航空行程的旅客使用。使用过程中留意出票时限、支付时效以及特殊旅客的购票限制，可以减少不必要的往返与等待。