穗好办正式版

穗好办正式版是广州市政务服务数据管理局主导开发的移动政务服务旗舰应用，也是“数字政府”改革的重要成果。平台依托省一体化政务服务平台，融合移动互联网、大数据、区块链等技术，构建起覆盖市民生活全场景、企业经营全周期的智慧政务生态。截至2025年10月，平台上线便民利企服务已超过7000项，涉及社保、医保、公积金、婚姻登记、不动产、出入境等高频民生事项，也包含企业开办、融资贷款、工程建设代办等营商服务；注册用户突破1900万，累计提供服务超1.8亿次。

注册与基础操作

1、通过应用宝、华为应用市场等官方渠道搜索“穗好办”，下载安装后打开应用，选择“新用户注册”，完成手机号验证与实名认证，身份核验支持刷脸方式。

2、首页设有“热门服务”栏，点击“社保”“医保”“公积金”等入口即可进入对应事项。以城乡居民医保参保登记为例，依次进入“医保”—“办事服务”—“城乡居民医保参保登记”，按提示填写信息并上传材料后提交申请。

3、“我的证照”模块可绑定身份证、驾驶证、电子健康码等证件，办事时直接扫码亮证，无需携带实体证件。如在医院挂号时出示电子健康码，即可完成登记。

4、首页“12345”专题服务提供政民互动渠道。点击“立拍”可上传城市管理问题照片，如乱堆垃圾、道路破损；也可选择“我要投诉”反馈消费维权等问题，系统会自动生成工单，并将处理进度推送至用户中心。

服务能力与功能表现

1、全场景服务聚合：整合全市政务服务大厅、自助终端、公厕、母婴室、充电桩等3880个便民点，在“生活地图”中实现一图查找、一键导航。查找附近停车场时，地图会标注空余车位数量并规划路线。

2、企业开办一网通办：将企业登记、刻章、申领发票、银行开户等6个环节压缩为1个流程。企业主在“企业办”专区提交材料后，系统自动推送办理进度，最快0.5个工作日内完成全流程。

3、智能小助手：基于AI技术对2115项高频事项的办事指南进行知识抽取，整合2242项常见问答。输入“如何办理生育津贴”等关键词，可获得及时的个性化指引。

4、鸿蒙系统适配：2025年推出的HarmonyOS 5版支持夜间模式智能切换、鸿蒙账号快速登录、文件管理直达等功能。深夜查询社保信息时，界面会自动调暗，降低刺眼感。

5、云窗口远程服务：通过“云坐席”连接市区镇三级3880个服务终端，企业群众可与工作人员视频通话，实时获得跨省事项办理辅导。外省企业在穗投标时，可通过“云窗口”远程核验资质文件。

数据安全与服务机制

理念与发展方向

穗好办正式版以“让数据多跑路，让群众少跑腿”为核心理念，将政务流程转化为指尖操作，改变了政府与市民、企业之间的互动方式，也成为广州打造国际化营商环境、提升城市治理能力的支撑之一。随着AI、物联网等技术的进一步融合，平台将持续迭代升级，为市民提供更智能、更温暖的服务体验。