DHL快递

DHL快递是一款用于查询和管理快递信息的服务软件，支持扫码查询、单号查询等方式，并提供运费计算、收送范围查询、禁寄品查询、汇率查询与时效查询等辅助工具，便于用户掌握快件动态、安排寄件与取件。

查询与记录管理

1、输入运单号或通过摄像头扫描条码，即可直接查询快件运送信息。

2、查询记录会被自动保存，并按快递单进行分类整理，方便日后回看。

3、运单号验证手机号后，可查看签收图；对存在疑问的包裹，也可通过手机向客服部门提起投诉。

4、对于已注册的快递公司会员，软件可根据注册信息进行身份匹配，提供以其为收件的快递信息与收件预报，便于接收各类快件和网购商品。

寄件与服务点

1、下单寄件时会自动保存寄件人和收件人地址，常用地址可一键选择。

2、下单过程中可上传留言或托寄物图片，提前查看宝贝详情。

3、绑定手机号后，快件状态会持续推送。

4、可查询并关注服务点，配合地图导航前往；快件寄来时，也能在手机上选择服务点代收。

5、面向日常生活与商务活动中的零散寄送需求，可向快递客服提交订单，或借助GPS定位与内置地图直接查找附近的服务网点和快递员。

6、借助GPS定位与摄像头条形码扫描，寄件、查件与服务点查找都可以在手机上完成，运费价格也能随时查看。

实用工具

软件内置多项查询工具，可满足寄件前的信息核对需要。

跟踪常见问题

关于运单号码，部分情况下可以不凭运单号查询，但仍建议自行记录运单号码；若有发件人参考信息，可使用在线发件人参考信息跟踪服务，否则需联系客户服务部门。

若查询不到结果，原因可能较多。DHL限时快递快件的运单号码为10位数，例如“1234567890”“2345678901”，可先核对号码后重试。另一种情况是DHL出于操作原因会周期性重复使用运单号码，当相同号码的两个快件同时在运送途中时，系统中偶尔会同时存在两条记录；实际发送的快件仍会按正常流程处理并送达正确目的地。此外，当获得的信息不足以跟踪快件时也会出现此类情况，有时是因为地址不正确，需要用户澄清或补充信息，最快捷的方式是联系客户服务部。

跟踪结果中显示的取件与派送目的地，基于提供取件和派送服务的服务中心地点，快件实际发往的目的地仍与运单上填写的地点一致。清关状态一项提供目的地清关进程信息，点击更多详情可看到补充说明，例如清关手续是否已完成，或快件滞留海关的原因及完成清关所需的附加信息，便于提前判断是否需要补充清关文件。

DHL网视通是一款基于网络的快件查询与事件通知工具，面向DHL快递帐户持有人设计；各地区是否提供该服务可通过DHL本地网站了解，目前尚未在全球推广。自取件之日起10日内未派送的快件，可申请接收电子邮件或短信通知以了解最新递送状态，无需再上网查询；超过10日或已派送成功的快件则无法注册该通知服务。

从查询、寄件到服务点查找，DHL快递把常用的快递事务集中在一处处理，配合运费、时效、禁寄品等查询工具，适合有日常零散寄送需求或需要持续关注快件状态的使用者。使用过程中留意运单号的核对与信息补充，遇到异常时联系客户服务部门通常能更快得到答复。