盖美旅行

平台定位与适用人群

“盖美”音译自“GUIDEME”，定位于目的地旅游资讯及中文导游服务交易平台。中国出境游客、国际商务人士以及国内旅游业者均可使用，通过App查看来自全球的最新旅游资讯，关注自己感兴趣的导游，也可以直接在平台发布旅行需求，预约相应的导游服务。

发布需求与联系导游的流程

游客下载安装盖美旅行App，完成注册并登录后，在一级页面点击“+”号，填写目的地、兴趣、出发时间、人数等信息即可提交订单。平台会按订单要求将需求实时推送给游客指定的导游；若未指定导游，订单则默认推送给目的地区域的导游。

目的地区域导游收到需求后，会根据订单内容进行报价并反馈给游客。游客同意其中一位导游的报价后，将服务款支付至盖美旅行平台。在此期间，双方可通过内置的即时通讯工具直接联系，沟通出行细节及其他服务，直至订单最终确定。

服务保障机制

1、投诉监管与黑名单机制。游客若对导游服务不满意，除在订单完成后于服务导游页面打分、评论外，还可通过投诉渠道向平台反映，平台将保障用户的合法权益。

2、导游安全审核。平台上的所有导游均需通过安全认证审核，才能申请成为盖美导游，注册导游的身份真实性与信息完整性由此得到确认。

3、标准化服务培训。成功注册的盖美导游在接单前需接受平台整套服务标准培训，通过相应考核标准后方可正式上线接单。

版本内容

当前版本更新以修复一些已知的BUG为主。

从查看旅游资讯、关注导游，到发布需求、比价下单、在线沟通，盖美旅行App将行前了解与目的地服务衔接在同一平台之内。对于希望在出境或国内行程中获得中文导游协助的游客，以及需要发布服务信息的旅游业者，它提供了一个接入全球中文导游资源的渠道。