护婴岛

这是一款面向丽人母婴人群的移动应用，与线下母婴服务平台相结合。用户可通过应用与其他母婴用户在线交流，并查阅育儿知识、疫苗接种表等内容，同时完成母婴用品的选购。

平台定位与商品体系

应用覆盖0至16岁孩子的吃、喝、穿、玩等需求，是一个一站式的母婴用品购物平台。平台拥有几十家实体连锁体验店，为每位会员提供一对一专属导购服务。所有奶粉均配有检测报告，上架产品经过筛选。

配套服务与线下体验

平台承诺365天24小时在线服务，并提供1小时极速送货上门。除购物之外，还设有免费游乐场、宝宝游泳馆、妈妈课堂，并定期组织亲子活动，形成综合性的购物体验。

主要功能

1、选购母婴用品，涵盖日常所需的多个品类。

2、查阅育儿指南、疫苗接种表等育儿知识。

3、选择【45分钟达】或【次日达】配送服务，缩短与消费者之间的距离。

4、自行选择门店上门提货，线上与线下消费场景相互打通。

配送模式

平台建立了专属配送团队，采用总仓配送、调拨给门店的模式运作。莆田市区内订单可实现45分钟送达，个别货品为次日达。借助这一体系，宝妈的应急需求最快能在当日得到满足。

开发背景与新零售思路

随着80后、90后妈妈成为母婴消费的主要人群，原有消费模式已难以满足年轻消费群体的需求。消费者更看重商品品质与种类丰富度，也希望直接体验产品，获得切身的消费感受。线上线下一体化以及全场景体验的优质服务，成为吸引消费者的关键。

在前端，以移动化应用加智能门店销售系统作为技术支撑，通过导购和门店精品活动聚集消费者，在门店与顾客之间建立紧密联系；在后端，对接全渠通销售ERP系统，管理商品、订单、会员、门店等数据。自建快递团队突破了“最后一公里”的限制，45分钟达与次日达服务在同城母婴店中处于前列。

母婴店本身贴近居民区，连带销售量较大，口碑传播带来二次消费的情况较为常见，导购与顾客之间的密切沟通也有助于培养门店与顾客之间的友好关系。

背后的系统支持

如何打破传统思维应对新零售时代，是不少中小零售店在零售变革中面临的难题。更专业贴心的一对一服务、更全面的消费体验与场景、全天候购物，这一模式提供了可参考的答案。其背后的技术支撑来自又一城。作为在零售行业探索多年的全渠道零售服务商，又一城已与平台达成合作，提供PMS全渠道零售管理系统，通过前端商城应用、门店POS和后端ERP管理系统为平台运营提供技术支持。

新零售趋势进入母婴行业后，母婴门店正逐渐从“零售商”向“服务商”转变。二胎政策的放开，为母婴市场带来更多商机与可能。母婴店作为身边常见的社区店，打通线上线下全渠道、关注消费者个性化体验，是吸引目标消费群体并实现盈利的重要方向。