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12315 app面向需要维护自身合法权益的用户，可通过它举报无良商家，产品质量问题也有望更快得到处理。软件界面设计简洁，功能布局相对齐全，帮助用户更快找到所需入口，让消费纠纷的处理更有效率；同时提供较全面的经营者信息，便于用户在消费前对商家多一些了解。

维权知识与商家信息

软件对消费者维权相关法规进行了全面讲解，并提供消费者维权小知识介绍，方便用户在日常消费中了解自身权利。查询经营者基本信息也是其中一项实用内容，用户可借此掌握商家的基本资料。对于举报案例，软件支持批量浏览与审核，在减少时间消耗的同时提升了处理效率。

主要功能入口

围绕不同的维权诉求，软件设置了对应的功能入口：

1、我要投诉：适用于购买商品或接受服务后，认为经营者侵犯自身合法权益的情形。

2、我要举报：适用于发现违反市场监管法律法规行为的情形。

3、我要咨询（暂未开放）：面向需要了解市场监管有关法律法规的用户，目前该功能尚未开放使用。

使用方向与信息说明

从功能构成来看，软件一方面帮助用户补充与消费者相关的法律知识，学会维护自己的合法权益；另一方面配合市场行为的自动监管，让市场秩序更加规范，用户也可借助这些功能维护自身权益。目前咨询入口暂未开放，有相关需要的用户可留意后续情况。