养老易服务

养老易服务app是一款面向养老服务场景的应用软件，主要用于查看服务对象信息、安排工作人员上门提供养老服务，并查看服务评价。其目标在于帮助老年用户获得质量较好的养老服务，同时协助服务方提升店铺口碑、获取更多服务订单。

服务对象与业务覆盖

软件围绕老年人的生活、健康、安全与幸福展开，关注老年群体的日常状态，并强调孝爱文化的传播与传承。在业务层面，养老易服务支持养老机构或养老集团的全业务流程和全业务角色，能够把养老业务场景搬到线上，实现线上化、流程化与标准化。行业特色业务可进行配置，多端应用则用于支持不同场景下的使用需求。

服务流程与质量管理

养老服务已逐步走向O2O模式，缺乏监管、难以量化、没有行为分析与客户评价的服务，难以满足服务质量提升的需要。养老易服务将服务过程串联成完整的闭环，通过完善服务过程来带动整体服务质量的提高。经由互联网方式与智慧服务方法，服务效率和质量能够得到实际提升，服务评价的查看也成为质量管理中的一环。

档案建立与使用方向

借助软件，使用者可以为所有服务对象建立档案，并据此安排上门服务。服务评价的查看有助于了解服务开展情况，进而改善整体服务质量，为店铺积累更好的口碑。对于从事养老服务工作、需要管理服务对象与服务订单的用户，这款软件可以作为日常工作的辅助工具。

整体而言，养老易服务app以养老服务业务为核心，将对象档案、上门安排、服务评价与流程管理结合起来，适用于养老机构、养老集团及相关服务人员的业务开展场景。