养老易服务

养老易服务app是一款面向养老服务场景的实用型软件，主要用于查看服务对象信息、安排工作人员上门提供养老服务，并查看服务评价。其目标在于帮助养老服务机构提升服务质量与口碑，让老年用户在熟悉的家中享受安稳的晚年生活，同时为服务方带来更多订单。

服务定位

软件围绕老年人的生活、健康、安全与幸福展开，关注老人居家养老的实际需要，并将孝爱文化的传播融入服务之中。通过线上化的方式，让老人能够在家里获得持续的照护与关怀。

业务覆盖与流程管理

养老易服务app将养老业务场景搬到线上，实现流程化与标准化管理。其业务范围可覆盖养老机构或养老集团的全业务流程与全业务角色，并对行业特色业务提供深度支持，相关业务可进行配置。多端应用的设计，能够适配不同场景下的使用需要。

服务闭环与质量管理

1、服务方式正向O2O模式演进，缺乏监管、无法量化、没有行为分析与客户评价的服务，已难以满足服务质量提升的需求。

2、软件将服务过程串联为完整闭环，从服务过程的完善入手带动整体服务质量的提高。

3、借助互联网手段与智慧服务的方式，切实提升服务效率与服务质量。

档案与评价

使用者可以为所有服务对象建立档案，并据此安排上门服务。服务评价的查看功能，则便于服务机构了解服务反馈，进而改进整体服务质量，积累更优质的口碑。

对于从事养老服务工作、需要统筹服务对象信息与上门安排的用户来说，养老易服务app提供了一条相对清晰的线上管理路径，既能支撑日常业务的开展，也有助于服务质量的持续改进。