腾讯云会展

腾讯云会展是一款为2020年首届广交会打造的即时沟通工具，主要服务于参展商与采购商之间的线上交流。软件围绕消息传达、团队协作和联系人管理展开，提供多种类型的公告发送、单聊与群聊、项目进展与团队成绩的实时汇总，以及企业内部通讯录的统一管理。参展商通过云展厅管理平台创建的账号即可登录使用，在展会期间完成客户沟通与跟进。

公告与消息传达

公告功能支持多种类型的公告发送，发送范围可以快速选择，便于把重要消息随时传达给相关人员。公告发出后，阅读记录可以清楚地查看，方便确认消息是否已经触达。

聊天与团队协作

软件提供单聊与群聊两种沟通方式，项目进展和团队成绩能够实时汇总，使团队沟通与管理的节奏更及时、更高效。所有参展商都可以无障碍地参与交流，加强彼此之间的互动；需要面对面沟通时，直接选择视频通话模式即可快速发起视频会议。平台还配备了翻译功能，面对外国客户时也能顺利沟通。

通讯录管理

通讯录支持录入企业内部联系人和组织架构，并进行统一管理。企业成员可以随时随地查找并联系企业内部的任何一个人，管理更趋于扁平化。通讯录保存在云端，更换设备后依然可以查看，查找联系人也更为方便。

登录与消息处理

1、登录客户端需使用云展厅管理平台创建的参展商账号（包括主账号、子账号）及对应密码。

2、登录后，在主界面左侧消息列表可以看到未读消息标记，点击头像或名称即可查看该条即时沟通消息；在主界面右上角点击“加入客户库”，可查看采购商的基本信息。

3、如果即时沟通消息是从展品详情页面或意向订单页面发起的，展品信息或意向订单的基本信息也会显示在即时沟通消息窗口中。

4、参展商账号收到消息后，可在对话框中直接回应，也可以将消息转接给同一参展商其他可接收消息的账号。

5、点击对话框右上角的星标可以对采购商信息进行收藏，收藏前需要先将该采购商加入客户库。

需要注意的是，即时沟通只显示最近沟通的300个客户，建议对重要客户进行收藏，以便后续跟进。

回复方式说明

消息回复在客户端对话框内完成，不支持自动回复设置。回复消息仅支持文本和图片格式，不支持语音、视频格式。

从公告传达、即时聊天到通讯录管理，腾讯云会展把展会期间参展商与采购商之间的沟通环节集中在同一个客户端内完成。对于需要在线对接客户、跟进意向订单并维护联系人信息的参展团队来说，登录、回应、转接与收藏等操作构成了日常使用的主要流程，而对重要客户的及时收藏则有助于避免沟通记录被后续消息覆盖。