啄木鸟工程师版

啄木鸟工程师版是一款面向维修工程师的接单管理软件，用于申请入驻、接单和管理订单。软件提供订单管理功能，可在接单后查看每笔订单的提成，并支持评价管理。

软件功能

1、专人保障

啄木鸟对提供服务的维修工程师提出“工程师4S”要求：

①实名核查

②考核上岗

③标准着装

④专业工具

2、售后保障

①修不好不收费：工程师上门后，因工程师原因导致故障未解决，不收取任何费用。

②保修期内免费维修：自服务完成日起，在保修期内免费维修，具体保修期以对应品类的保修标准为准。

③服务不当纠纷先行赔付：对于判定成立的售后订单，由啄木鸟先行赔付。

④严惩小病大修，发现立即赔付。

⑤保修时长方面，家电维修保修期为90天，冰箱加制冷剂保修30天；管道疏通、水电维修、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新、家电清洗安装等其他品类适用各自的售后保修标准，可咨询客服或查阅官网了解。

⑥专业售后团队对用户反馈的问题100%受理，并及时跟进处理。

3、品质保障

①上门时效：三快指5秒快速响应、10分钟内派单、10分钟内联系用户；一准指准时上门，工程师按与用户约定的时间前后30分钟上门。

②收费标准：标准计价，公开透明。工程师上门后，因用户个人原因取消订单，需支付30元上门费，房屋业务除外；工程师未按公司标准收费、私自加收其他费用的，针对多收部分退款。

4、安全保障

①啄木鸟为维修工程师提供由太平洋保险承保的商业意外险，按单投保。

②人为损坏可投诉索赔。

使用方法

1、下载安装啄木鸟工程师版App，进入软件后点击入口申请入驻。

2、填写相关信息。

3、信息填写完成后，点击下方的“报名加入”。

软件特色

1、每笔订单提成在软件中可查看。

2、软件提供订单来源，供工程师接单。

3、可在软件中管理订单，避免漏接。

4、操作流程简单。

常见问题

1、报名之后多久会联系我？

填写信息后，平台会在两个工作日之内联系您。

2、平均收入有多少？如何结算？

收入受维修品类、技术等级等多方面影响。除日常收入外，网点会不定期开展相关活动，可关注App的通知及状态。结算方式为周结，实时到账，具体到账时间以银行处理时间为准。

3、成为啄木鸟家庭维修师傅有什么要求？

身体健康，年龄在18至50周岁之间，会使用智能手机，具备电动车驾驶经验，即可申请成为维修师傅。

4、需要自己准备电动车或摩托车等交通工具吗？

直营师傅和众包师傅都需要自行配备符合国家标准的电动车或摩托车等交通工具。

5、报名会收取费用吗？

平台及网点不会以任何名义收取报名费。请注意防范诈骗。

6、维修时使用的配件需要我承担吗？

提供相关票据后，配件可向平台核销。

7、成为师傅后有哪些福利？

师傅每次接单后均可享受意外险、第三方责任险保障。平台会根据实际情况提供学习交流机会，师傅还有机会获得荣誉奖励。