易联云外勤

易联云外勤是一款面向维检类企业研发的移动管理软件，主要用于外勤作业的日常管理。通过手机即可查看外勤任务、查询相关资讯，订单管理、移动审核、智能巡查等功能一并提供；收支统计模块可帮助计算每月结余，便于掌握费用情况、提升工作效率。

平台定位与业务模块

易联云外勤围绕企业外勤服务业务，构建轻量级、全闭环、透明化的移动外勤作业平台，覆盖云工单、云安检、云抄表、云巡检、云缉查等模块，将外勤业务的各个环节纳入同一套移动端流程之中。

工单创建与派工

工单的生成与分配是外勤调度的起点，软件在创建途径与派工方式上都提供了多种选择。

1、多途径创建工单，主要分为三种：微坐席由坐席客服根据用户需求反馈创建，工单管理由管理员按工单计划创建，服务申报则由用户通过移动端自行提交。

2、派工方式包含直接派工与优化派工。直接派工由系统自动选择处理人员及相关信息；优化派工则可依据工单类别以及不同外勤人员所处的地理位置，进行更为合理的调度安排。

3、外勤人员可在手机端抢单界面查看新的工单任务，并结合工单位置、工单类型、时间等因素自由抢单。

现场作业与工单跟踪

工单处理基于手机移动端完成，涵盖签到、现场拍照、耗材登记、费用收取、用户签字等环节，既便于外勤人员按规范操作，也方便对工单进度进行跟踪。在管理层面，工单材料、工单类型、服务工单、外勤以及工单派工的信息均可统计与管理；结合 CIS 系统后，还可实时查看外勤人员轨迹。

主要特点

1、采用轻量级解决方案，有助于降低建设成本。

2、以外勤人员手持终端为载体，按操作要求完成信息采集、拍照、耗材登记、费用收取、签字等作业，并记录整个作业过程，从而提升现场作业的规范程度与质量。

3、推行无纸化作业，任务接收与查看均在手机上完成，缓解纸质单据流转慢的问题，在提升外勤作业效率的同时节省耗材与运营成本。

易联云外勤将工单创建、派工调度、现场处理与信息统计串联起来，适合维检类企业用于外勤任务的日常派发与过程管理。对于需要规范现场作业流程、减少纸质单据流转的团队，可借助移动端完成从接单到签字的完整环节，并通过统计信息掌握外勤人员与工单的整体情况。