合从客服

合从客服app是一款办公类软件，围绕企业管理场景提供较为完整的功能覆盖。它通过管理系统帮助企业、组织和员工实现沟通、协同、共享与自助化管理，并配备AI智能机器人，可全天候回应客户疑问，在提升客户服务及时性的同时，也帮助客服人员提高工作效率。

企业管理与协同

软件以管理系统为核心，将沟通、协同、共享和自助化集中到同一平台。企业的组织与员工可以在其中完成日常办公事项，数据实时汇总，从而减少重复的人力投入，节省工作时间，并在一定程度上消除管理环节之间的屏障。

移动端同样是重要的使用场景。各部门的权限设置可以直接在手机上完成，操作方式较为直接，管理信息按类别清晰呈现，便于企业随时处理事务。

人力资源与考勤

人力资源相关功能面向HR的日常工作，能够适应不同企业的差异化管理特点，为企业人力资源管理的信息化转型提供支持。

1、人力资源管理覆盖投递简历、安排面试、发Offer、入职、转正等环节，形成一整套HR解决方案。

2、组织架构管理从公司管理、部门管理、岗位管理、职务级别管理和人员管理入手，完成组织架构的初始化，并对应员工全生命周期的管理需求。

3、考勤部分包含考勤设置与管理、考勤打卡、打卡规则设置、假期管理、考勤统计、排行榜和人脸识别。打卡支持WiFi与GPS定位，工时方面支持正常班、排班和弹性工时。

表单与审批

表单设计器具备较高的可配置性，控件种类丰富，采用拖拽方式操作，使用起来较为灵活，在移动端也能便捷完成，用于支撑日常的办公协同。

审批环节可从具体表单或通用入口进入查询表单进行处理。Web端审批界面直观，审批人能够快速浏览并处理待办表单。查询统计方面，表单查询配置自由度较高，查询条件与表单列表均可配置，可同时满足PC端和移动端的表单展示需要。打印模板则允许自由设计表单的打印样式，一键插入表单字段、电子签章、图片等内容，以适应不同表单的打印需求。

数据统计与报表

财务与业务数据可以聚合呈现。依据表单的数据回写，软件形成直观、即时的公司财务状况以及各类业务统计报表，便于管理者掌握整体情况。

产品背景

合从由长沙合从网络科技有限公司研发，该公司成立于2017年，自主研发基于SaaS模式的云客服系统，注册即可开通使用。系统用于企业与顾客之间的在线对话沟通，既可帮助客服团队更好地协作与管理，也为企业顾客提供更便捷的对话渠道和更顺畅的对话体验。

整体评价

作为企业移动协同办公系统，合从客服围绕“人、账、物、事”四个方面展开，构建安全、可靠、开放、高效的智慧协同办公环境，让智能终端成为新的办公载体。在推进业务流程管理的同时，它能够较为高效地满足企业一体化办公的需求。