合从客服

合从客服app是一款面向企业办公场景的应用，功能覆盖企业管理的多个环节。它通过管理系统把企业、组织与员工连接起来，支持沟通、协同、共享和自助化处理，并配备AI智能机器人，可全天候响应客户疑问，帮助客服团队更快地给出答复，提升整体工作效率。

企业管理与协同

系统的管理能力围绕企业日常运转展开，目标是让沟通与协同更顺畅，让共享与自助处理有统一的入口。在实际使用中，这些模块有助于降低人力成本、减少事务性工作耗时，并让数据实时汇总，减少管理环节之间的隔阂。

人力资源与组织架构

1、HRM与考勤管理：可适应不同企业的差异化管理特点，帮助HR提升工作效率，推动人力资源管理向信息化方式转变。

2、组织架构管理：从公司管理、部门管理、岗位管理、职务级别管理到人员管理，完成组织架构的初始化设置。

3、人力资源管理：覆盖投递简历、安排面试、发出Offer、入职到转正的完整流程，形成一套HR解决方案。

4、员工管理：支持员工全生命周期管理，并配有自动化考勤功能。

考勤打卡能力

表单与数据报表

1、表单设计器：配置灵活，控件数量丰富，支持拖拽操作，调整自由，移动端同样便于使用，让协同办公保持快捷与可靠。

2、财报统计与数据回写：对数据进行聚合，并根据表单回写的内容生成直观、即时的财务情况与各类业务统计报表。

3、查询统计：表单查询的配置自由度较高，查询条件与表单列表均可灵活配置，可同时适配PC端与移动端的表单展示。

4、打印模板：可自行设计表单的打印样式，一键插入表单字段、电子签章、图片等内容，满足不同表单的打印需要。

5、后台审批：从具体表单或通用入口都能进入查询表单进行审批，web端审批界面直观，便于审批人快速浏览并处理表单。

移动办公与管理方式

1、以移动化管理平台承载日常办公，操作方式较为轻便，通过一般手机即可完成各部门权限的设置。

2、管理信息按类别清晰划分，并提供具有特色的管理功能服务，为办公环境增加智能化程度。

3、在企业原有管理流程基础上加速推进，节省人工办事成本，使管理方式更趋合理。

产品背景

长沙合从网络科技有限公司成立于2017年，自主研发基于SaaS模式的云客服系统，注册开通后即可使用。该系统用于企业与顾客之间的在线对话沟通，一方面帮助客服团队更好地协作与管理，另一方面为企业的顾客提供更便捷的对话渠道和更顺畅的对话体验，从而支持企业服务顾客的过程。

整体定位

作为企业移动协同办公系统，它以“人、账、物、事”四个方面为核心，构建安全、可靠、开放、高效的智慧协同办公环境，让智能终端成为新的办公载体。在管理业务流程的同时，能够应对企业一体化办公的实际需要。

合从客服app将人力资源、考勤、表单、审批、统计与打印等办公环节纳入同一套管理体系中，适合需要把日常事务与流程审批集中处理的企业与组织使用。它对PC端与移动端均有兼顾，为团队协作和管理提供了较为完整的入口。