闽政通App(福建政务服务平台)

闽政通app由福建省经济信息中心开发，是一款集办事服务、信息服务、互动服务于一体的综合性政务服务平台，也是福建省政务服务的统一入口。它整合了各级各部门的行政权力、公共服务和便民服务资源，面向公众和企业提供一体化的线上服务。个人办理健康码申领、医保社保查询，企业进行政策咨询、融资服务，都可以在这个平台内完成。

一站式服务与智能支撑

1、全省政务服务和便民服务事项汇聚于同一移动端入口，公众和企业无需在多个渠道之间切换，实现“一网通办”。

2、平台引入大模型、自然语言处理等人工智能技术，打造全场景、交互式的智能客服“福晓宝”，为用户提供精准服务。

3、服务布局聚焦与公众和企业生产生活密切相关的高频事项，以20%的高频服务满足80%的用户需求。

4、在数据安全方面，平台建立全生命周期数据安全技术体系，并持续优化人脸认证、电子证照、电子签章等公共平台能力，保障用户数据安全。

界面布局与证照、互动功能

界面采用简洁明亮的设计，功能分布合理，设有本地、办事、首页、互动和我的五大版块，操作过程流畅。

电子证照服务覆盖居民身份证、营业执照、结婚证等常用证件，为“免证办”“材料免提交”提供支撑。互动方面，平台接入12345服务热线，可提供业务咨询、投诉、意见征集等服务，使互动渠道更为畅通便捷。

注册认证与服务查找

整体评价与发展方向

作为福建省政务服务的统一平台，闽政通app依托一站式服务、智能客服、高频服务覆盖和数据安全等能力，提升了公众和企业的办事效率。简洁的界面设计、较丰富的电子证照服务以及实时互动功能，也让使用过程更加顺畅便捷。个人和企业都能在平台内找到对应服务，体现“八闽万家事，一掌全域通”的建设思路。后续平台将持续优化升级，进一步改善办事体验。