闽政通APP

闽政通是福建省政府推出的官方移动政务服务平台，面向企业和群众提供在线政务服务。平台汇聚医保、社保、公积金、公安、教育、交通出行、卫生健康等多个领域的政务与便民事项，围绕“一触即达、一网通办、一站畅办”的目标，让各类事务能够在移动端集中办理，并借助智能化手段提供更贴合个人需求的服务体验。

服务集成与智能化能力

1、全省政务服务和便民服务事项整合到同一平台，企业和群众办事有了移动端的统一入口。

2、界面设计简洁明亮，功能布局合理，操作过程较为流畅。

3、引入大模型、自然语言处理等人工智能技术，打造全场景、交互式智能客服“福晓宝”，为用户提供精准服务。

4、电子证照、企业数据等信息实现共享互认，支撑更多服务全流程“掌上办”。

5、针对老年人群体进行适老化改造，提供更为便捷、友好的服务体验。

版块设置与专区服务

应用设置本地、办事、首页、互动和我的五大版块，功能划分清晰，便于按需进入。首页版块上线395项高频服务应用，方便快速查找常用事项。平台还设立台胞专区、援疆专区、跨省通办专区等，为不同人群提供一站式服务。

电子证照与互动反馈

平台提供2.3亿本电子证照服务，覆盖居民身份证、营业执照等，支持“免证办”“材料免提交”。在互动版块中接入12345服务热线，可提供业务咨询、投诉、意见征集等服务，用于收集用户反馈。

办事功能

1、智能搜索：通过关键词即可快速查找所需服务。

2、实时导航：办事版块提供实体大厅导航功能，根据用户位置展示附近办事地点。

3、在线办理：支持在线申报、材料上传、办理结果查询等环节，实现全流程网上办理。

4、政策解读：提供政策查询、解读、咨询等服务，帮助用户了解相关政策内容。

5、办件评价：用户可对办件进行评价并提出反馈意见，作为平台持续改进的参考。

注册登录与使用注意

整体特点

从办事效率看，平台以一站式政务服务减少来回奔波；从服务方式看，人工智能技术的引入让咨询与办理更为精准；从数据支撑看，信息共享互认使全流程网上办理成为可能。界面简洁明亮、操作流畅，也降低了使用门槛。平台在持续优化升级中不断补充新的便捷服务。

用户评价

闽政通推出以来受到广大用户关注和好评。用户普遍认为其提高了办事效率，服务事项描述清晰规范，操作便捷友好；智能客服“福晓宝”的引入也带来了更为精准、高效的服务体验。同时，仍有部分用户提出功能需进一步优化完善，平台将持续关注用户需求，不断优化升级。

作为福建省的移动端政务服务入口，闽政通把分散在不同领域的政务与便民事项集中到一处，配合电子证照、智能客服与专区设置，覆盖日常办事、政策查询、跨区域业务等常见场景。对需要经常办理政务事项的企业和个人而言，它提供了一条相对集中的办理途径；对老年用户和台胞、跨省办事人群，也分别设有适老化改造与相应专区支持。