泉服务定制版

泉服务定制版是一款面向安卓平台的官方综合性政务与便民服务应用，由泉州市数字泉州办公室主导开发，泉州大数据运营服务有限公司负责运营。平台整合全市政务、民生与公共服务资源，形成市级通用服务与区县级特色服务相结合的服务体系，目前已覆盖政务办理、医疗健康、交通出行、公安业务、文化旅游、企业服务、信用查询等11大核心领域，开通13个区县专属服务专区，提供超过960项高频政务与便民服务事项，力求让市民通过一部手机办理日常所需。平台还借助区块链技术完成电子证照的存证与验证，并运用智能推荐算法提供个性化服务，在政府、市民与企业之间搭建起连接通道。

政务与民生服务

1、政务办理方面，平台覆盖户籍、社保、公积金、税务等高频事项，支持线上预约、材料提交、进度查询的全流程办理。其中“掌上办”服务可申报582项行政审批事项，帮助用户减少往返窗口的次数。

2、医疗健康方面，集成医院挂号、报告查询、医保结算、家庭医生签约等功能，对接福建省医保局36项在线服务，并支持7家银行的社保卡在线制卡、补换卡等9项服务。

3、交通出行方面，整合公交实时查询、停车缴费、ETC办理、交通违法处理等服务；同时提供“全景VR”功能，可沉浸式游览开元寺、清源山等泉州景点。

4、企业服务方面，为经营主体提供政策解读、申报指南、资质办理等内容，通过“政策找企”平台智能匹配惠企政策，累计上架市县两级政策1517条，注册企业超过1.1万家。

证照、专区与个性化服务

1、电子证照应用覆盖身份证、驾驶证、社保卡等常用证照，用户可通过“泉证照”服务在查酒驾、餐饮查验等场景出示电子证件，替代实体证件使用。

2、区县特色专区针对不同区域需求提供差异化内容，例如石狮市不动产专区支持房产查询，晋江市健康晋江平台接入近30家医院，德化县人才超市提供人才政策查询。

3、智能推荐与个性化设置基于用户画像和行为分析主动推送服务事项，例如根据历史记录推荐附近的餐馆、超市等生活服务设施。

技术与安全保障

1、平台采用区块链技术实现电子证照存证与验证，用证信息在链上永久留存，具备防篡改特性，用于解决数据信任问题。

2、统一身份认证体系让用户一次注册即可通行所有服务，并结合加密技术保护隐私与数据安全。

3、界面采用极简设计，分类清晰、搜索精准，老年用户也能顺利操作，其中“微办事”功能通过简化流程帮助用户快速完成简单业务办理。

4、平台设有用户反馈通道，定期优化功能、扩充服务，2023年新增“入学一件事”服务，支持市直小学入学线上报名。

平台概况一览

泉服务定制版以“数领泉州，至心服务”为宗旨，通过技术手段与资源整合，把政务服务从线下办理转向指尖操作，从统一标准转向因人而异。区块链电子证照、智能推荐算法等能力的应用，在提升服务效率的同时，也改变了政府与市民之间的互动方式。随着5G、AI等技术的进一步融合，该平台在智慧城市建设方面具备持续拓展的空间，也有望为泉州的高质量发展提供数字化支撑。