泉服务正式版

泉服务正式版是由泉州市数字泉州办公室主导、泉州大数据运营服务有限公司开发运营的综合性政务与便民服务平台，也是泉州市"一网通办"改革的核心载体。平台整合了全市政务、民生与公共服务资源，覆盖政务办理、医疗健康、交通出行、公安便民、惠企服务等11大主题领域，并开通13个区县特色专区，提供超过960项高频服务事项。借助"掌上办事+智能推荐+电子证照"三大核心能力，社保公积金查询、实时公交查询、医院预约挂号、企业政策匹配等场景均可在线完成。目前平台累计服务用户已超210万，总访问量突破5000万次，在福建省政务服务类应用中位居前列。

覆盖全面的服务场景

平台集成政务、民生、医疗、交通、公安等11大主题服务，涵盖户籍办理、医保结算、ETC办理、无犯罪证明开具等960余项高频事项，从出生到养老的各阶段需求基本都能在其中找到对应入口。

智能化的使用体验

基于用户画像与行为分析，平台能够主动推送个性化服务，例如向孕妇推送产检提醒，为企业推送适配的惠企政策。语音搜索、人脸识别登录等功能也一并提供，在一定程度上降低了老年人的使用门槛。

区县专区与地域特色

在统一市级服务标准的基础上，平台开通13个区县专区，"村居智助""自助移车""水电气专区"等地域化服务各有侧重。其中鲤城区专区上线了"非遗文化预约"功能，晋江市专区则提供"鞋服产业政策查询"服务。

资源整合与多端协同

1、"1+M+N"架构由1个市级入口、M项通用服务和N项区县特色组成，避免重复建设，节约全市移动应用建设成本超30%，运维效率提升50%。

2、平台与PC端政务平台、线下服务窗口实现数据互通，形成"线上预约—线下办理—线上反馈"的闭环。用户在线提交"小学入学"申请后，可实时查看材料审核进度。

3、法人版块提供"政策找企"功能，依据企业行业、规模、纳税等数据标签自动匹配奖补政策，2025年累计推送有效资金类政策2300条，兑现奖补金额达15亿元。

数据安全与适老化改造

平台采用国密算法加密传输，并以隐私计算技术进行脱敏处理，已通过等保三级认证，医保信息、企业信用报告等敏感数据得到严格保护。

面向老年群体推出的"长辈模式"将字体放大30%，界面简化至3个主菜单，并增加"一键呼叫客服"功能，老年人医保缴费的操作耗时由15分钟缩短至2分钟。

电子证照与信用服务

身份证、驾驶证、社保卡等20类证照支持电子化，在医院挂号、交通违法处理等场景可直接刷码核验，每年减少纸质材料提交超500万份。平台还接入"泉信分"体系，高信用用户可享受"先看病后付费""图书馆免押金借阅"等12项特权，为社会信用体系建设提供了落地场景。

城市治理的公众参与

"城市随手拍"功能允许市民上传占道经营、井盖破损等问题，系统自动派单至城管部门。2025年累计处理民生诉求12.3万件，办结率达98.6%。

使用须知

泉服务正式版以"数据多跑路、群众少跑腿"为目标，通过资源整合、技术赋能与服务创新，构建起较为完整的"互联网+政务服务"生态。其优势体现在几个方面：由政府背书带来的服务权威性，960项服务构成的覆盖面，AI推荐提升的服务匹配度，以及多重加密所保障的数据安全。平台既回应了市民办事难、企业政策获取难等实际问题，也通过区县特色专区保留了地域文化的温度，成为泉州数字政府建设中的一个标杆案例。随着5G与AI技术的深入应用，泉服务还有望向"数字孪生城市""元宇宙政务大厅"等方向拓展，持续参与智慧城市的建设实践。