掌上徐矿总院定制版

掌上徐矿总院定制版是由徐州矿务集团总医院（徐州医学院第二附属医院）官方推出的安卓医疗健康类应用，主要面向就诊流程的优化与医疗服务效率的提升。软件将医院资源集中到移动端，涵盖预约挂号、在线问诊、报告查询、智能导诊、支付结算、医院导航等环节，并支持数字影像查看、消息提醒与新闻公告推送，形成线上与线下衔接的一体化医疗健康服务平台。其作用在于借助数字化手段减少排队等待，让医疗资源配置更为顺畅，对慢性病管理、复诊患者及异地就医人群较为适用。

全流程就诊服务

1、从预约挂号到复诊评价，软件覆盖就诊前、就诊中与就诊后的各个环节。就诊前可在“智能导诊”中输入症状描述，系统据此推荐科室并展示医生排班信息，减少挂错号的情况。

2、就诊结束后，“就诊记录”中可查看电子病历、检查报告及用药指导，复诊预约与在线评价也可在此完成，形成相对完整的服务闭环。

3、支付环节支持预约、门诊、住院费用的在线结算，覆盖医保、自费等多种方式。2025年9月新增的“线上自主开单”功能，允许患者直接预约CT、血常规等检查项目，免收挂号费并可使用医保结算，进一步压缩了流程环节。

互联网医院与问诊方式

图文问诊与视频问诊两种模式并行，慢性病延续处方、用药指导及一键续费均可在线处理。以糖尿病患者的血糖检测为例，可在线上申请开单，使用医保支付后直接到院检查，结果同步至应用内，医生依据结果调整治疗方案，从而减少往返医院的次数。

信息安全与就诊提醒

1、医疗数据传输通过SSL加密通道进行，并采用银行级加密技术，患者需完成实名认证后才能访问个人健康档案。开发者明确声明“不收集用户数据”，隐私政策符合国家医疗信息安全管理规范。

2、从挂号成功到取药完成，系统通过应用推送与短信双重提醒，覆盖门诊报到、就诊排队、检查预约、报告完成等12个关键节点，便于患者掌握就诊进度，避免过号或漏检。

影像、导航与健康资讯

1、数字影像采用云存储方式，患者不必到院取片，通过“影像查看”即可调阅CT、MRI等数字影像，支持缩放、标注及历史影像对比，远程会诊或转诊时便于共享资料。

2、内置高精度地图导航可规划从当前位置到院区的最优路线，并标注周边药店、餐厅、停车场等设施，为异地患者解决找路问题。

3、健康资讯依据用户就诊记录和关注领域进行推送，内容如糖尿病饮食指南、术后康复训练视频等，帮助患者提升日常健康管理能力。

日常健康管理功能

使用评价与改进方向

2025年12月的App Store用户评价及医院调研数据显示，这款应用好评率为92%，认可度主要集中在流程简化与服务响应速度两方面。有慢性病患者提到，视频问诊时医生解答耐心，相比线下排队两小时、就诊五分钟的体验改善明显；也有术后患者认为自主开单功能实用，复查时不必再抢专家号；还有家属表示消息提醒及时，带老人看病时未再错过叫号。与此同时，部分用户提出增加“在线复诊开药”功能的建议，医院已将该项纳入2026年升级计划。

整体来看，掌上徐矿总院定制版围绕就诊全流程整合了挂号、问诊、支付、报告查询与健康管理等环节，并通过影像调阅、院内导航和消息提醒处理就医过程中的具体问题。对于需要长期复诊的慢性病患者、术后复查人群以及跨区域就诊的用户，这类集中式服务有助于减少往返与等待；其对老年用户的适配和外籍患者的语言支持，也扩展了实际使用场景。