一部手机游云南

一部手机游云南是一款面向云南省的智慧旅游大数据平台，由腾讯打造。平台汇总了云南旅游相关的服务资源，游客在4G网络覆盖的云南省域内，游前、游中、游后都可以通过一部手机获取吃、住、行、游、购、娱、养等方面的智能服务。

平台背景与服务定位

平台由政府指导建设，商家经过诚信验证后才能入驻，其服务质量需要经过筛选与认可，让消费者在选择时更有依据。在运营上，平台通过渠道合作等方式补充线上流量资源，与入驻商家共享互联网流量。支付环节采用统一方式，通过诚信认证的商家可获得诚信二维码，支持线下用户扫码支付，资金由富滇银行托管。

出行前的准备功能

1、景区直播：出发前可通过平台上的“景区直播”提前了解景区相关信息，便于安排出行计划。

2、景点天气：云南的自然风光会以短视频、慢直播的形式推送到客户端，即使足不出户也能感受云南景色，同时还能随时查看景点天气情况。

3、在线购票与入园：确定目的地后，游客可在线支付，线下无需纸质门票，刷脸即可进入各个景点，入园过程更加快捷。

游玩中的辅助服务

1、语音导览：游玩过程中可以通过“语音导览”了解景区的人文、地理等知识，起到类似贴身导游的作用。

2、智慧厕所：点击“智慧厕所”即可找到距离最近的厕所，并查看厕所坑位的使用情况。

购物与投诉渠道

平台建立了诚信商户入驻、诚信码推广、统一交易结算平台以及诚信商户评级机制。游客看到心仪的云南特产，可以直接在APP上下单购买。遇到问题时，无论处于哪级页面，页面下方都设有红色“投诉”按钮，用户可在线提交投诉。基于网格化管理，投诉发生后，距离投诉用户最近的投诉第一责任人会最先接到通知，并第一时间赶到现场处理。

版本功能调整

从行前查询到途中导览，再到购物与投诉处理，平台将云南旅游中常见的服务环节集中到一个入口。对于计划前往云南、希望减少行程中琐碎环节的游客，这类整合式服务具有较好的实用价值。